5步驟解決幾乎所有難題：快速決策與行動指南，避免猶豫拖延。

你大概不需要更多時間。

每當我回想那些我曾經對重大決定反覆猶豫的時刻，我簡直想尖叫。

我花了整整十年才下定決心成為父母。我也為了是否要分手而搖擺不定了一整年——對象是一位害怕承諾的男友，他最愛掛在嘴邊的一句話是：「最近在發生什麼爛事？」

談到做決定，拖拖拉拉看起來像是審慎，但「通常它只是慢而已」，Harvard Business School 教授 Frances Frei 說。

她與 Anne Morriss（Fortune 500 企業的領導力顧問）合著了《快速行動並修復問題》一書。他們也主持《可修復》這檔播客，會在 30 分鐘內（或更短）替來電者解決問題。

儘管 Frei 與 Morriss 承認有些兩難處境比其他情況更複雜，但他們主張，許多問題可以靠「速度與動能」來解決。

以下是他們建議用來做出決定的五個步驟。為了測試這套流程，我找上了我最好的朋友 Julie，她正在猶豫是否要領養一隻狗。

找出根本原因。

Frei 與 Morriss 說，在你辨識出問題真正的起源——究竟是什麼讓你卡住——之前，要往前推進都很困難。

人們眼中的「問題」，往往只是更深層議題的症狀，他們解釋道。因此，先以充滿勇氣且不帶評判的方式問自己：這個問題其實在關於什麼？這個問題喚起了哪些情緒？那些情緒底下又是什麼？

問自己「為什麼」時，持續「再往下一層」，Frei 說。她補充，至少要往下挖三層。

我的朋友 Julie 參與了一個犬隻救援團體，過去幾年她收養的三隻體弱多病的狗都已離世。她遲疑是否再養一隻，因為她覺得那會太費事；但在這個步驟中，她意識到那並非她兩難處境的根本原因。真正的原因是：在多年照顧病犬之後，她現在非常享受自己的自由。

蒐集資訊，擬出「夠好」的計畫。

一旦你已經找出真正的問題，Frei 與 Morriss 建議蒐集資訊，以便完整掌握問題全貌。

NYU Langone Health 精神科臨床助理教授 Dr. Sue Varma 提供幾個問題，幫助你收集情報：為了解決這個問題，我需要做什麼？是什麼在阻礙我？如果是朋友遇到這種情況，我會對他說什麼？我的優柔寡斷成本是什麼？

我和 Julie 一起整理出的資訊包括：養狗是一段至少 12 年的承諾。而她先前的狗雖然離世帶來痛苦，卻也讓她的人生變得更好。

我們也認定，養狗確實很花錢。「但另一面是，狗帶給你的東西，無法用金錢衡量，」Julie 說。

當你掌握了足夠資訊，就開始腦力激盪可能的策略。以 Julie 的情況，我們想到寄養也許是選項之一。

尋求不同觀點。

Frei 與 Morriss 建議，從你核心圈子以外的人那裡獲得意見，才能以更平衡的視角看問題，還可能帶來你沒想到的解方。

「我們通常會把一桌我們稱為『常見嫌疑犯』的人湊在一起，」Frei 說。「我們希望你刻意替『不常見的嫌疑犯』多擺幾張椅子。」

所以要有意識地去找人，最好不只一位，而且完全不在你平常的圈子裡。向鄰居、朋友的朋友，或公司裡其他部門的人請教意見。「我們也喜歡跨世代的組合，」Frei 說。「我們真的很容易被困在自己的世代裡。」

Julie 問了一位不太熟的鄰居，她該不該養狗。她說：「對方告訴我：『現在就做，因為你不知道自己還能活多久。』」

為你要做的改變，寫一個故事。

接著，把 Frei 與 Morriss 所說的「改變敘事」組織起來——也就是一個描述你的決定會帶來何種影響的故事。

一個好的改變故事有三個部分，Morriss 說：過去、現在與未來。

因此，用清楚的語言，為你的問題寫一個故事。寫下為何需要改變、事情將如何轉變，以及一旦你做出決定、在未來你會有什麼感受。使用「生動而具體的語句」，Morriss 說，並以樂觀的語氣描繪未來的道路，這會為你注入能量。

Julie 的故事是：她想再養一隻狗。她說，這會讓她的生活更複雜，但也會因為加入「一小團愛的毛球」而更美好。

跨出去。

當你走過前面的步驟，就該跳了。帶著緊迫感去依據你的決定行動，Frei 說。去做吧！出發！

即使你對自己的決定沒有十足把握也沒關係，Morriss 說，並補充：「自信是行動的副產品。」

而你的下一步不需要戲劇化或改變人生才算數。Frei 與 Morriss 告訴我，只要跳脫無止境的猶豫循環就好。

「從來沒有任何人對我們說過：『我真希望自己當初拖久一點。』」Morriss 補充。

Julie 的結論是：她決定一年後養狗，並在九個月後開始尋找。

她甚至已經開始想名字了：Helen，或也許是 Barbara。（「我喜歡給狗取樸素風格的名字，」Julie 說。）這是一個不需要急著做決定的項目。

資料來源