最優秀的銷售員都對自己深具信心。以下是如何檢視你對自己的信任度。
重點摘要
銷售員在建立他人信任之前，需要先信任自己。
信任可以通過誠懇、可靠、能力和關懷來評估。
你可以提升對自己信任的意願和能力。
當我女兒 Sophie 六歲時，她向我坦承，她在全世界最信任我排在第二名。我既感到受寵若驚，也必須承認，有點疑惑。她信任誰比我更多？她的爸爸？她的奶奶？她的雙胞胎弟弟 Jake？
當我問她：“那你最信任的是誰？”她看著我，好像這是個荒謬的問題一樣。“當然是我自己！”她宣布。
我感到印象深刻。為什麼呢？部分是因為她異常的自我意識，部分是因為我認識的很多成年人都無法說出他們在全世界最信任的是自己。
缺乏對自己的信任
這其實很合理。經歷了與自己生活在一起的一生，我們經歷了許多挑戰和挫折，這些都可能讓我們質疑自己的動機、直覺、行為和決策。所有這些都可能導致缺乏對自己的信任。
例如，在給某個員工分配高可見度的任務時，你對自己的偏見可能感到不確定或無察覺。也許你對自己能否堅持新的運動計劃感到懷疑，因為過去的表現就是未來的先兆。也許你告訴自己這次會在婆婆批評你的育兒方式時說出來——儘管你知道你會吞下話語，什麼也不說。
在這些情況下，信任是短暫的，這可能導致人際關係困難以及自信心下降。
銷售與信任的連結
儘管能夠外部和內部延展信任對每個人都很重要，但這種張力在我與銷售領導和團隊的工作中表現尤為明顯。要銷售一項產品或服務——甚至是一個想法，銷售員需要與潛在客戶和客戶創造信任氛圍。在他的書《信任的薄書：建立工作中信任的必備指南》中，作者 Charles Feltman 強調了我們評估是否信任某人的四個領域：誠懇、可靠、能力和關懷。它們共同定義了我們所認為的一個人的信任度。
而這些也定義了我們首先如何信任自己。
如何評估你對自己的信任度
誠懇
誠懇是對你是否誠實的評估，是否言出必行，言行一致；是否能被相信和認真對待。這還意味著，當你表達觀點時，它是有效的，並且有充分的思考和證據支持。最後，這意味著你的行為將與你的話語保持一致。
問問自己：
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我有多頻繁地表達自己真正的想法，而不是避免重要的對話？
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我在檢視自己信念和觀點背後的事實時有多認真？
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我說的話與我做的事有多一致？
可靠性
可靠性是對你是否履行承諾並保持你的諾言的評估。
問問自己：
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在我說“是”之前，我多經常確認自己能完成所承諾的事情？
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我有多一致地尊重和履行對自己做出的承諾（尤其是那些沒有人知道的承諾）？
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我有多好地維持支持自己身心健康的日常習慣（例如，規律的睡眠時間表、運動、與朋友社交）？
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當我選擇說“不”時，我對內疚感的管理有多好？
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當我犯錯時，我有多好地承擔責任？我有多好地從經驗中學習，而不是找藉口？
能力
能力是對你是否有能力做你正在做或計劃做的事情的評估。
問問自己：
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我對自己技能的自我評估有多準確？
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我有多願意承認自己不知道某些事情？
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我有多願意尋求幫助？
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我有多經常採取成長心態（“我現在還不能做這件事，但我可以學”）而不是固定心態（“我要么會，要么不會”）？
關懷
關懷是評估當你做決策並採取行動時，是否考慮到他人的需求、價值觀和利益。
在對自己展現關懷的情況下，這關乎考慮自己的需求、價值觀和利益。
問問自己：
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我對自己感受到的情緒有多誠實？
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我對自己想要和不想要的東西有多誠實？
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我對自己的需求、價值觀和利益有多重視？
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我對自己有多富有同情心和慷慨？
總結
在你能讓別人信任你之前，首先你必須讓自己信任你自己。為了做到這一點，反思一下你如何能對自己展現更多的誠懇、可靠性、能力和關懷。你應該信任的最重要的人是你自己。
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