什麼是市場研究？
「市場研究」這個名詞指的是透過直接與潛在客戶進行研究，來評估一項新服務或產品的可行性的過程。它讓一家公司能夠確定其目標市場，並從消費者那裡獲得對產品或服務興趣的意見和其他反饋。
研究可能由內部進行，或由專門從事市場研究的第三方公司進行。它可以通過問卷調查和焦點小組等多種方式來完成。測試對象通常會以產品樣品或少量津貼作為他們時間的報酬。
市場研究是如何運作的
市場研究用於確定一項新產品或服務的可行性。結果可能用於修訂產品設計並調整將其推向大眾的策略。這可以包括為了確定市場區隔而收集的信息。它還會影響產品差異化，該差異化用於量身定製廣告。
一家企業會參與各種任務以完成市場研究過程。它會根據產品所鎖定的市場部門收集信息。然後分析這些信息，並解釋相關的數據點以得出結論，關於該產品應如何最佳地設計和推廣到它所針對的市場區段。
它是新產品或服務推出的研究和開發（R&D）階段中的一個關鍵組成部分。市場研究可以通過多種不同的方式來進行，包括問卷調查、產品測試、面試和焦點小組。
一級市場研究與二級市場研究
市場研究通常包括：
- 由公司或其僱用的外部公司收集的一手研究
- 來自外部數據來源的二手研究
一級市場研究
一級研究通常分為兩類：探索性研究和特定研究。
探索性研究較為不結構化，並通過開放式問題來運作。這些問題可能在焦點小組設置、電話面試或問卷中提出。它導致公司需要解決關於其正在開發的產品的問題或問題。
特定研究則更深入地探討在探索性研究中確定的問題或問題。
二級市場研究
所有市場研究都是根據其他研究人員有關消費者需求和需求的研究成果來獲取信息的。今天，這種研究大部分都可以在網上找到。
二級研究可以包括來自政府人口普查數據的人口信息、行業協會研究報告、民意調查結果，以及在相同市場部門中經營的其他企業的研究。
市場研究的歷史
正式的市場研究始於1920年代的德國。在美國，隨著廣播的黃金時代的出現，它很快就蓬勃發展起來。
為這種新娛樂媒體創作廣告的公司開始研究聽眾的人口統計信息，這些聽眾聽了每一個被呈現出來的廣播劇、音樂節目和喜劇小品。
他們曾經嘗試過通過在廣告牌上放置他們的信息或在最受歡迎的雜誌中來觸及最廣泛的可能受眾。有了廣播節目，他們有機會針對農村或城市消費者、青少年或家庭，並通過隨後的銷售數字來評判結果。
市場研究的類型
從最早的時候開始，市場研究公司就會在街頭採訪人們，問他們定期閱讀哪些報紙和雜誌，以及他們是否記得其中刊登的任何廣告或品牌。從這些採訪中收集的數據會與出版物的發行量進行比較，以確定那些廣告的有效性。
市場研究和問卷調查是從這些早期技術中演變而來的。
焦點小組
焦點小組是由一小群代表性消費者組成的，他們被選中來嘗試一種產品或觀看一個廣告。
之後，這個小組會被要求對他們對產品、公司品牌或競爭產品的看法提供反饋。公司然後會根據這些信息來做出決定，無論是推出它、進行更改，還是完全放棄它。
電話研究
街頭採訪技術很快就被電話面試所取代。電話面試員可以以更有效和經濟實惠的方式收集信息。
多年來，電話研究一直是市場研究人員的首選策略。近年來，隨著固定電話服務逐漸減少，並被較難接觸的行動電話所取代，這已經變得更加困難。
問卷調查研究
作為焦點小組的替代方案，問卷調查是一種經濟實惠的方式，可以在不必親自面試任何人的情況下確定消費者態度。消費者會在郵件中收到問卷，通常會附帶一個優惠券或折價券以激勵參與。這些問卷調查有助於確定消費者對產品、品牌和價格點的看法。
線上市場研究
隨著人們在線上花費更多的時間，市場研究活動也轉向了線上。數據收集仍然使用問卷調查形式。但與企業主動尋找參與者，例如在街頭找到他們或在電話中對他們進行冷拜訪不同，人們可以選擇報名參加問卷調查，並在他們有時間時提供意見。
這使得過程遠遠不那麼侵入性和匆忙，因為人們可以按照自己的時間和自己的意願參與。
如何進行市場研究
進行有效市場研究的第一步是確定研究的目標。每項研究都應該尋求回答一個明確、明確定義的問題。例如，公司可能尋求識別消費者偏好、品牌識別，或不同類型的廣告活動的相對有效性。
在此之後，下一步是確定誰將被納入研究。市場研究是一個昂貴的過程，公司不能浪費資源收集不必要的數據。該公司應事先決定哪些類型的消費者將被納入研究，以及如何收集數據。他們還應考慮統計錯誤或抽樣偏見的可能性。
下一步是收集數據並分析結果。如果前兩個步驟已經準確地完成，這應該是直接了當的。研究人員將收集他們研究的結果，並跟踪每位受訪者的年齡、性別和其他相關數據。然後在一份行銷報告中解釋他們研究的結果。
最後一步是公司高管使用他們的市場研究來做出業務決策。根據他們研究的結果，他們可能選擇針對不同的消費者群體，或者他們可能改變價格點或某些產品特性。
這些變化的結果最終可能會在進一步的市場研究中進行測量，整個過程將重新開始。
市場研究的好處
市場研究對於發展品牌忠誠度和客戶滿意度至關重要。由於不太可能有一種產品會同樣吸引每一位消費者，強大的市場研究計劃可以幫助識別最有可能使用某一特定產品的關鍵人口統計信息和市場區段。
市場研究對於發展公司的廣告努力也很重要。例如，如果一家公司的市場研究確定其消費者更有可能使用Facebook而不是X（之前稱為Twitter），那麼它就可以將其廣告定位到一個平台而不是另一個。或者，如果他們確定他們的目標市場是價值敏感而不是價格敏感，他們可以著手改進產品而不是降低價格。
市場研究的範例
許多公司使用市場研究來測試新產品或從消費者那裡獲得有關他們需要和目前還沒有的產品或服務的信息。
例如，一家正在考慮創業的公司可能會進行市場研究以測試其產品或服務的可行性。如果市場研究確認了消費者的興趣，該企業可以自信地進行其業務計劃。如果沒有，該公司可以使用市場研究的結果來調整產品，使其符合客戶的期望。
市場研究的主要類型是什麼？
市場研究的主要類型是一級研究和二級研究。一級研究包括焦點小組、民意測驗和問卷調查。二級研究包括學術文章、信息圖和白皮書。
質性研究提供了對客戶感受和思考的見解。量化研究使用數據和統計信息，例如網站瀏覽次數、社交媒體參與度和訂閱者數量。
什麼是線上市場研究？
線上市場研究使用與傳統的一級和二級市場研究相同的策略和技術，但是在網路上進行。潛在客戶可能會被要求參與問卷調查或對產品提供反饋。這些回應可能會幫助研究人員為新產品創建一個可能的客戶檔案。
什麼是付費市場研究調查？
付費市場研究涉及獎勵同意參與研究的個人。他們可能會獲得一小筆支付作為他們的時間報酬，或者以填寫問卷或參與焦點小組為代價獲得一個折扣券。
什麼是市場研究？
市場研究是對產品或服務的消費者需求的分析。它查看影響產品或服務需求的所有因素。這些包括產品的價格、地點、競爭和替代品，以及可能影響新產品接受度的一般經濟因素，無論好壞。
總結
市場研究是公司研究和開發（R&D）階段的一個關鍵組成部分。它幫助公司事先了解他們正在開發的新產品的可行性，並看到它可能如何在現實世界中表現。
