RISE框架：領導者如何從有毒職場中崛起

2024年6月4日 LiaoChienAn

關鍵要點

RISE 框架可以幫助領導者清除職場毒素，培育健康且高效的團隊。
以同理心和理解與團隊成員建立關係是有效領導的基礎。
以目標和意義激勵員工能夠促進動力、福祉和表現。
鼓勵並支持團隊成員的成長對建立韌性和成功至關重要。

七個月前，我開始了一項任務，旨在揭示有毒管理對員工福祉的影響。去年，我差點死於心臟病發作，這讓我更加關注自己的身體健康，並使我陷入了一個關鍵問題：領導者能否在保持高標準的同時，仍然優先考慮員工的福祉？

答案是肯定的。但這需要我們在領導和績效方面進行根本性的轉變。太多的職場變得有毒，充斥著無情的壓力、糟糕的溝通和缺乏同理心。現在是時候進行解毒了。

根據最新的研究和最佳實踐，我綜合出了一種實用的方法，適合那些致力於培養健康、高效文化的領導者。我稱之為 RISE 框架：關係(Relate)、啟發(Inspire)、簡化(Simplify)和鼓勵(Encourage)。

關係：關係驅動結果

見解：與團隊成員建立牢固的關係是有效領導的基礎。當你花時間了解他們的獨特背景、挑戰和願望時，你就能創造出一種信任和歸屬感的文化。以好奇心和同理心接近你的團隊，以培養真誠的聯繫。在你試圖帶他們到新地方之前，先與他們處於同一個起點。

行動：優先安排一對一的對話，了解團隊成員的經歷、優勢和目標。積極聆聽，並表現出對他們觀點的真誠興趣。調整你的領導方式，確保你的指導對每個人的背景都是相關且有意義的。

研究：實踐同理心並與團隊成員建立個人關係的領導者在建立信任、提高參與度和推動績效方面更有效 (Kock et al., 2019)。

啟發：目標點燃表現

見解：當人們相信他們所做的事情時，他們會在工作中找到更大的滿足感和目標。將個人任務與更大的使命聯繫起來賦予工作意義，並推動內在動力，同時促進心理健康。幫助你的團隊成員看到他們的貢獻如何產生影響，並培養歸屬感和參與感。通過目標啟發你的團隊，你可以創造一個更健康、更有韌性的工作場所，讓人們在個人和職業上都能茁壯成長。

行動：鼓勵團隊成員分享與組織使命相關的個人故事。創造機會，讓他們將工作與自己的價值觀和熱情聯繫起來。定期傳達他們努力背後的目的。

研究：在工作中感受到目標的員工往往有更高的福祉、韌性和工作滿意度，同時也更參與和高效 (Dik, Byrne, & Steger, 2013)。

簡化：清晰激發信心

見解：當期望明確時，人們可以專注於最重要的事情。消除模糊和衝突的優先事項可以減少壓力，並實現最佳表現。在你的領導中努力追求簡單和透明。

行動：定期審查和簡化流程。努力揭示並解決任何混合信息或相互矛盾的優先事項。讓你的團隊參與識別簡化和改進的領域。清楚地傳達目標和期望。

研究：角色明確性和目標一致性是減少工作壓力和提高員工福祉的關鍵因素 (Maslach & Leiter, 2008)。

鼓勵：支持推動成功

見解：鼓勵是指賦予你的團隊成員成長的力量，並在過程中慶祝他們的成功。通過提供量身定制的支持、建設性反饋和認可，你可以培養持續學習和發展的文化。鼓勵激發了克服挑戰和實現目標所需的動力和信心。

行動：積極鼓勵你的團隊，識別成長機會，並提供所需的資源和指導。慶祝里程碑，不論大小，以加強進展並保持動力。通過將挫折重新定義為學習經驗，並鼓勵計算風險，培養增長心態。

研究：鼓勵和認可是提高員工參與度、工作滿意度和保留率的強大工具。Gallup 的一項研究發現，定期獲得認可的員工參與工作的可能性是其他員工的 2.7 倍 (Mann & Dvorak, 2016)。

Satya Nadella 在 Microsoft 的崛起

Satya Nadella 在 Microsoft 的領導力證明了 RISE 框架的力量。作為一名年輕的工程師，Nadella 於 1992 年加入 Microsoft，很快就學會了如何與團隊成員建立關係，以目標啟發他們，簡化流程，並鼓勵他們的成長。這些原則指導了他在公司 32 年的職業生涯，從初級經理到現在的 CEO。

關係：Nadella 強調同理心和關係。在 2014 年成為 CEO 後，他鼓勵 Microsoft 內部文化向更多的同理心和理解轉變。這一方法促進了公司內更強的關係和協作。

啟發：Nadella 將 Microsoft 員工與更大的目標聯繫起來。他明確闡述了將 Microsoft 轉變為雲計算和人工智慧領導者的願景，激勵員工將自己的工作視為 Microsoft 使命的一部分，即“賦能每個人和每個組織實現更多”。

簡化：Nadella 簡化了流程並明確了目標，以減少複雜性並提高專注度。他通過消除官僚障礙和簡化組織結構，使團隊能夠更快、更高效地做出決策。這導致了更明確的優先事項、更快的執行和公司整體的更高靈活性。

鼓勵：Nadella 積極鼓勵他的團隊，認可他們的貢獻並支持他們的成長。他培養了一種增長心態文化，鼓勵持續學習和發展。在他的領導下，Microsoft 的員工滿意度和股價都大幅上升。

在 Microsoft 的漫長職業生涯中，Nadella 體現了 RISE 原則，證明了健康的高效表現可以在任何領導層次上實現。他從初級經理到 CEO 的旅程展示了關係、啟發、簡化和鼓勵的變革力量，不僅對個別領導者，而且對整個組織。