什麼是Cyber Monday？和Black Friday的有關嗎？

「Cyber Monday 網絡星期一」如何演變成「網絡星期」甚至「黑色十一月」

在2005年國家零售聯合會（NRF）首次創造「網絡星期一」這個詞之前的幾年裡，網上購物蓬勃發展。亞馬遜於1994年成立，eBay於1995年推出，沃爾瑪則於2000年推出其網站。購物者迅速習慣於在線添加商品到虛擬購物車，而非實體購物車。然而，當每年的黑色星期五來臨時，電子商務賣家卻感覺自己被排除在線下商店保證的收益增長之外。

「隨著網上購物的增長，像亞馬遜這樣的網上專賣商正在尋找利用感恩節周末銷售的方式，」國家零售聯合會產業和消費者洞察副總裁凱瑟琳·庫倫表示。「感恩節後的星期一被專門用於線上銷售，與黑色星期五區分開來。」

自2005年首個「官方」網絡星期一以來，這一事件已經演變並成長為每年網上購物銷售最大的日子。但隨著在線購物的美國人比例增加，以及零售商繼續在線上和店內提供黑色星期五優惠，我們如何劃分黑色星期五結束和網絡星期一開始的界線？為了幫助您更好地了解這個購物節日，我們諮詢了專家，了解定義「網絡星期一」（今年為11月27日）的內涵及其形成過程。

回顧過往年份的「網絡星期一」

大流行前的趨勢：電子商務主導節日購物市場

在大流行之前，就已有跡象顯示電子商務在節日零售市場中占主導地位，即使是傳統上被認為是實體購物活動的黑色星期五也是如此。2019年，國家零售聯合會（NRF）的數據顯示，黑色星期五首次超過網絡星期一，成為年度網上購物最繁忙的日子。這一情況在2020年、2021年和2022年再次發生，顯示專門用於實體購物和網上購物的單獨日子已經過時。感恩節和網絡星期一之間的五天，即「網絡五日」期間的幾週，無論是網上、實體店內還是兩者兼而有之，均是購物狂熱期。

網絡星期一：收入之王

威德納大學消費心理學教授羅斯·斯坦曼博士指出，黑色星期五或許見證了最多網上購物者，但網絡星期一在收入方面勝出，部分原因是零售商設計其網站和應用程序，對購物者施加結帳壓力。許多人宣傳網絡星期一是節省的最後機會，並在網頁上添加倒計時鐘，以秒為單位計時直至午夜。斯坦曼表示，這增加了銷售的遊戲化元素，激勵購物者在尋找交易時保持競爭性。

疫情對網絡星期一的影響

沒有什麼事件像2020年的新冠肺炎大流行那樣為網絡星期一帶來創紀錄的成功。它迫使許多實體店關閉，引發了網上購物的巨大激增。而當談到節日季，零售商比以往任何時候都更加推動網上銷售。他們還重新安排了黑色星期五和網絡星期一活動，在整個十一月持續數週，並在感恩節當天關閉實體店銷售。這些努力導致客戶在2020年網絡星期一花費108億美元，根據Adobe Analytics的數據，當時這是美國歷史上最大的網上購物日。

零售商在2020年的策略主要是推廣網上銷售並將其延長至多個星期，這一策略在2021年和2022年的黑色星期五和網絡星期一期間持續。然而，根據Adobe的數據，2021年黑色星期五和網絡星期一的網上收入首次出現小幅下降，每天超過1%。專家將這一下降歸因於購物者利用早期交易並分散支出，而非專注於特定日子的消費。

專家們在2022年主要關注的是早期交易如何影響黑色星期五和網絡星期一，特別是因為亞馬遜通常情況下會提前在10月舉辦首次的第二個「Prime Day」。但2021年的情況並未重演，兩個事件的銷售都回升。Adobe估計2022年網絡星期一的總銷售額約為113億美元，使其成為迄今為止美國歷史上最大的網上支出日。

有人認為零售銷售的增長是由於通脹，但消費需求是主要原因，這是根據國家零售聯合會的說法，該機構將去年的良好表現部分歸因於創紀錄的購物者參與度。從感恩節到網絡星期一的五天期間，有1.967億美國人在商店和網上購物，這是自NRF於2017年開始追踪該數據以來的最高數字。越來越多的人鼓勵在黑色星期五和網絡星期一購物，無論是親自前往還是在線購物。持續數週的交易使購物變得方便且無壓力，加上購物者普遍渴望節省機會，因為經濟憂慮籠罩。

展望2023年的「網絡星期一」

專家預測：類似2022年的趨勢

今年，專家們預計會看到與2022年類似的「網絡星期一」趨勢。提前購物和在線購物仍然是主流，通脹使得交易更具吸引力。但是，數位商務360的研究數據經理兼高級分析師詹姆斯·里斯利表示，美國動盪的經濟景觀周圍的態度今年已從恐慌轉為準備。美國人對生活成本上漲的不確定感沒有那麼強烈，他們利用過去一年調整預算，為需求和欲望留出空間。

國家零售聯合會預計，今年11月和12月的整體節日銷售將較去年同期增長3%至4%。與前幾年相比，這是一個較慢的增長率，但它與2010年至2019年節日支出平均年增長率3.6%一致。

網絡星期一的興起

網絡星期一發生在感恩節和黑色星期五之後的星期一。國家零售聯合會在2005年創造了「網絡星期一」這個名稱，並在一份新聞稿中介紹了一個幾年前開始注意到的新趨勢：每年感恩節後的星期一，線上收入和流量無一例外地激增。此後，媒體和零售商也開始使用這個術語。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷教授芭芭拉·卡恩說，就像黑色星期五一樣，網絡星期一是對消費者行為的回應。當人們在假期週末後於星期一返回工作崗位時，他們再次獲得了電腦和互聯網的使用權限（在90年代和21世紀初，不是每個人都擁有電腦或像今天這樣在家中保留一台）。在工作中，購物者可以瀏覽線上專賣商的交易，這為他們提供了他們可能在店內找不到的新產品種類。卡恩表示，擁有線上業務的零售商也舉辦網絡星期一銷售，這為他們提供了觸及比僅在黑色星期五親自購物的人更廣泛的受眾的機會。

卡恩說，網絡星期一對購物者來說具有吸引力，因為它提供了黑色星期五所不具備的便利性和靈活性。在網絡星期一，人們可以在有時間的時候購物。簡而言之，你可以在網絡星期一快速且幾乎在任何地方尋找交易，這成為了該銷售活動新穎性的一部分。

由於現在大多數人通過手機、平板電腦、筆記本電腦和手錶全天候訪問互聯網，卡恩說，網絡星期一最初的理念「有點過時」。但它的遺產依然存在：網絡星期一建立了一種全新的節日銷售形式——一種僅在線上發生的銷售——並延長了購物週末的時間線。

「黑色星期五」與「網絡星期一」之間的模糊界線

從獨立事件到相互交織

「黑色星期五」和「網絡星期一」曾經是兩個獨立的事件——一個用於實體購物，另一個用於線上購物。但近年來，它們逐漸融合。每年的黑色星期五都在變長，一些零售商甚至從11月初或10月就開始提供銷售。雖然「網絡星期一」在歷史上收入更高，但「黑色星期五」在網上購物者數量上已經超過「網絡星期一」。

「我們仍然使用“黑色星期五”和“網絡星期一”的術語，但它已經演變得遠遠超出這些，」庫倫說。「不論是哪個渠道上的購物，購物就是購物，這反映了消費者和零售商思維的轉變。他們現在正在多個渠道上購物，取決於對他們及其生活方式而言哪個最方便。」

消費者和零售商思維的變化

消費者和零售商思維的這一轉變對「網絡星期一」銷售的開始時間造成壓力。購物者已經期望早期交易，因此許多直接面向消費者的品牌和僅限網上的零售商會在購物活動本身的幾個月或幾週前就開始他們的「網絡星期一」銷售。

但「網絡星期一」的銷售並不總是在「網絡星期一」結束，這也將購物節日延伸到了之後。網絡星期一經常變成網絡星期——許多品牌和零售商提供僅限網上的銷售，持續整個感恩節後的一周。

「黑色星期五」和「網絡星期一」的區分

一些擁有線上業務和實體店的企業通過突出不同的交易來區分「黑色星期五」和「網絡星期一」。其他企業僅是在一週中將他們的銷售名稱從「黑色星期五」改為「網絡星期一」，而不提供新交易。這導致一些零售專家將「網絡星期一」視為「黑色星期五」的延續，而不是一個獨特的購物事件，創造了“黑色十一月”這個術語，用來描述通向銷售活動的整個月份的促銷活動。

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