重啟工作意義與使命感：全面提升員工投入創造新永續幸福職場

為什麼工作感到空洞——以及領導者與個人如何重新點燃目標感。

重點摘要

• 70% 的人對工作感到脫節——原因往往是缺乏目標。

• 員工疏離每年讓企業損失 9 兆美元。

• 只有 20% 的員工感到被激勵——工作不該只是填滿時間，而應成就自我。

• 優秀領導者明白「管理任務」與「領導人心」截然不同。

坦白說：我們都會有那種什麼都說不通的日子。你起床、拿起咖啡、坐到書桌前，心想：「到底意義何在？」

有時候是生活整體讓人沮喪，但更常見的是工作。

我花了數十年協助各種規模的組織轉變文化。期間我一次又一次看見同樣的模式：當領導者試圖把公司當成機器運轉，他們所仰賴的活生生、人性複雜的員工就會關閉心靈開關。

隨著我們進入數位時代，問題愈發嚴重。新科技讓一切都能被追蹤。企業膜拜 KPI、執行長儀表板、季度績效報告。但當我們聚焦於最佳化時，往往忽略了最重要的提問：這一切究竟意味著什麼？

表面之下的問題

數據發人深省。僅有三成美國員工在工作中感到投入；放眼全球，這個比例更僅有兩成。也就是說，大多數人對自己日復一日執行的任務，在智識與情感上都處於脫節狀態。

經濟代價相當龐大。根據 Gallup 全球職場報告，員工疏離每年為全世界企業造成近 9 兆美元的生產力損失，相當於全球 GDP 的近一成。

但這不只是帳面數字，更是人性的悲劇。每一位提不起勁的員工、每一位拖著身子到辦公桌前自問「意義何在？」的工作者，都代表了人類潛能的流失。意義很重要；當工作中找不到意義，我們就以漂泊與脫節的狀態度過一天。

當工作失去靈魂

脫節未必看起來像存在危機。我們都曾與勝任卻冷漠的同事共事；多數人也曾在某個時刻成為那樣的人。

曾經，你滿懷點子、踴躍發言；如今，你只想點頭附和，好讓流程能不痛不癢地結束。工作變成「出席並打勾」，而非「創造影響」。

這種態度並不會止於會議室門口，它會滲入文化、關係與福祉。一個缺乏目標的職場，不只是失去產出，更失去靈魂。

當人們真的在乎時會發生什麼

好消息是：當人們在工作中找到意義，一切都會改變。

McKinsey 研究顯示，當工作具有個人滿足感時，工作與生活成果可比未滿足者高出 5 倍。健康提升、韌性增強、留任率上升。

目標感成為個人與企業的倍增器。我一次又一次看到：當某人重新連結「為什麼而做」時，他們可以移山。目標感驅動績效指標無法捕捉的東西：自豪、韌性、情感承諾、創新。而且這具傳染性；當企業以有意義的使命為核心運作，「我們正在做重要的事」這種感受會迅速擴散。

讓工作有人味

那該如何修補？不是靠披薩派對或茶水間的勵志海報。

首先要記得：在每一個職稱、員工編號、Zoom 方格背後，都是真心希望一天過得有價值的人。

• 分享真實故事。別再只談數字。告訴大家那位寄來感謝信的客戶，分享你的產品如何幫助某家小企業撐過難關。把影響呈現得可見且個人化。

• 真正活出你的價值觀。如果公司強調工作與生活平衡，就別在晚上 11 點發郵件；若重視創新，就給予試驗空間而不是失敗恐懼。人們看的是你做什麼，因此以身作則。

• 給有意義的回饋。別只說「做得好」，而是讓人看見自己努力如何向外泛起漣漪。讓他們了解任務與大局的連結，使回饋聚焦於未來影響，而不只是過去表現。

• 留出呼吸空間。有時最有力的事就是問對方：「你真的還好嗎？」然後真正傾聽。以人而非職能互相關懷。

• 幫助人以人身份成長。不僅培養技能，更協助他們發掘自身可能性。真正的忠誠與創意由此而生。

偉大領導力的核心

我最敬佩的領導者有兩項共同點：同理心與真誠關懷人。

「同理」意味真心關注人正在經歷什麼——不僅在工作上，也包括家庭、夢想與挑戰；這就是「管理任務」與「領導人心」的差別。

「真誠關懷」則意味不只理解他人的境況，更付諸行動。你會記得企業存在的目的，是讓人們的生活更美好，而非僅是賺錢。

這些領導者每天醒來都問自己：「今天我們要服務誰？」他們的目標感不只是 LinkedIn 簡介上的文字，而是每日的生活與工作方式。

簡易框架：LIFTS

多年來，我打造了一個讓人樂於工作的職場簡明方法，我稱之為 LIFTS：

• Learn（學習）—先從自己開始。是什麼讓你清晨起床？你想留下什麼樣的遺產？

• Investigate（探究）—提出真正的問題。員工實際感受如何？組織中哪些在運作，哪些讓人抓狂？

• Formulate（構思）—創造一個人們能相信的願景。要真實，不只是企業口號。

• Take action（行動）—做出展現你關心人的決策，而不只是關心利潤。

• Study what happens（研究成果）—關注什麼能激發成長。當某事失效，勇於轉向。

這不僅是商業框架，更是將領導視為服務的思維——用你的位子來保護並滋養信任你帶領的人們的能量、專注與希望。

真正的底線

工作應該不只是支付帳單的手段，而應成為你得以成就自我的地方。

當我們以目標感領導時，我們不只是在管理專案、趕交期，而是在幫助人們發掘自身潛能。這就是「職業」與「使命」的差別。我們都渴望相信自己的出現有其意義，而領導者的工作便是照亮那條道路。

在一個常讓人感到虛無的世界裡，協助他人找到每日的意義，也許是我們能做的最重要的工作。

資料來源