開放辦公室促進協作的說法只是神話，感官壓力才是真實的問題。
重點摘要
開放式辦公室可能增加壓力。
內向者、對感官敏感的人以及女性更容易受到開放式辦公室壓力的影響。
遠端工作、安靜區域和靈活的工作環境是有研究支持的常識解決方案。
開放式辦公室被稱為協作和創新中心
它們應該讓我們更加緊密地聯繫在一起。開放隔間，打破牆壁，支持者說，這樣協作就能蓬勃發展。
但實際上我們得到了什麼呢？
一個充滿噪音的壓力與分心工廠，導致生產力直線下降，內向者痛苦不堪，對感官敏感的神經多樣性人才被排除在外。
開放式辦公室的問題
1. 協作實際上減少了。
大型樣本的跨國公司員工研究發現，員工搬遷至開放布局後，面對面互動下降了70%。缺乏隱私，他們只能退回到電子郵件和消息中來完成工作。因此，開放式辦公室原本應該促進的東西——協作——反而被設計缺陷和一刀切的假設壓垮。
2. 開放式辦公室壓力增加。
一項在澳大利亞進行的研究發現，員工在開放式辦公室僅待了八分鐘後，他們的負面情緒增加了25%，而汗液反應（一種壓力的生理標誌）上升了34%。
八分鐘。這就是開放式辦公室能迅速激發我們身體壓力反應的時間。將其乘以整個工作日、一週或一年。雖然大多數工作場所的研究集中於噪音的明顯和有害影響，但公共健康研究則記錄了慢性噪音的危險。即使在低噪音水平下，慢性噪音也與睡眠中斷和壓力相關，這進一步導致心臟病、中風、代謝障礙、心理狀況惡化以及更早死亡。
3. 病假增加。
一項對丹麥2403名員工的研究發現，病假與辦公室空間類型顯著相關。兩人辦公室的員工比私人辦公室的人多請50%的病假，而開放式辦公室的員工則多請62%的病假。
環境影響每個人，但影響程度不同
一個經典實驗表明：
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內向者在嘈雜環境中表現出更高的壓力和降低的認知表現。
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外向者在噪音環境下表現得更好，經常在中等刺激的環境中茁壯成長。
為什麼會這樣？因為大腦活動不同。內向者的大腦在靜止狀態下就已自然較為活躍，這使得他們更容易受到過度刺激。而外向者則需要更高程度的刺激才能達到最佳的生產力。然而，這也僅在一定程度上成立，當噪音水平更高時，即使是外向者也會感到焦慮。他們可能一段時間內享受繁忙辦公室的氛圍，但隨後也可能不堪負荷。
開放式辦公室對女性的性別影響
一項涉及4352名員工的研究發現，女性在缺乏隱私的辦公環境中更有可能經歷情緒疲勞。因此，開放式辦公室的影響也是交錯的：例如，對感官敏感的女性特別容易受到影響。
老闆總是對的嗎？
研究表明，外向者通常佔據領導職位，儘管他們並不總是最有效的領導者。男性也更有可能處於這些職位上。在許多情況下，處於權力位置的人會認為每個人都和他們一樣處理這個世界，並可能不相信其他人對感官壓力的影響更為敏感。當那些不太受環境壓力影響的經理人展示出我稱之為「適合我的就應該適合你」的謬誤時，內向者，尤其是對感官敏感的神經多樣性人群就會面臨選擇減少的困境。
這使得經理人必須努力提升共情和學習心態——而企業則需要在領導層中爭取神經類型的多樣性。
神經多樣性員工面臨感官噩夢
缺乏安靜、受控的空間會讓工作場所變成一個恐懼而非生產的地方。對感官敏感的人來說，例如自閉症和ADHD（注意力缺陷多動症）類型的人，開放式辦公室的噪音不僅僅是煩擾，而是痛苦且削弱生產力的因素。研究顯示，自閉症和ADHD的大腦在面對額外刺激時更為掙扎。
Caroline Stokes的故事便是一個神經多樣性人才與工作環境不匹配的例子。Stokes是一名作者兼教練，最初在典型的公司環境中開始了她的職業生涯。她的ADHD過度專注是一種生產力超能力，但前提是環境要安靜。嘈雜的辦公室是她的「死穴」，讓她感到精力被抽乾，不得不在安靜的夜晚加班，這時她的才華才得以展現。（想了解更多關於Stokes的故事，可以參考我的書《金絲雀代碼》。）
煤礦中的金絲雀
對感官更敏感的員工可能是第一批對開放辦公室中的噪音及其他工作場所壓力作出反應的人，但最終每個人都會感受到這些影響，可能導致倦怠和長期健康負面影響。感官更敏感的員工——就像過去煤礦中用來探測有毒氣體的金絲雀一樣——是工作環境是否對所有人安全的早期預警系統。而開放式辦公室通常並不安全。
常識的呼喚
證據顯示，開放式辦公室更有可能限制生產力而非提高生產力——它們還可能增加病假。然而，幸運的是，有一些常識且負擔得起的解決方案。
遠端工作
對許多人來說，遠端工作消除了噪音並使員工能夠控制自己的環境。這不是一種奢侈，而是一種被證明能提高生產力的方法。一項實驗發現，在家工作員工的生產力比在辦公室的同事高13%，而且他們的幸福感顯著提升。他們還更少請假和休息。
安靜區域：次佳選擇
如果遠端工作不可行，那麼還有另一個簡單的解決方案：設立指定的安靜區域。這些並不是某種奢華福利，而是我稱 之為「績效和包容性增強器」（PIE）的類別。以下是安靜區域的作用：
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恢復控制。安靜的空間讓人們可以逃離混亂，重拾專注，減少壓力。它們也讓員工有權選擇何時與他人互動，何時專注於自己的任務。
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支持包容。神經多樣性員工、內向者和任何對噪音敏感的人最終可以在舒適的環境中工作，這是一種雙贏的生產力提升。
遠端工作、安靜區域或靈活的工作環境並不是激進的要求，而是有研究支持的常識解決方案，能幫助創造出每個人都能茁壯成長的工作場所。
成功團隊的祕密是什麼？給人們選擇逃離喧囂的機會。我們在壓力較小時協作得更好。
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